為群眾辦實事 為企業解難題

中國農業發展銀行、中國建設銀行、交通銀行等中管金融企業深入學習貫徹習近平總書記重要講話和黨的十九屆六中全會精神，認真貫徹落實全會決策部署，立足金融行業實際，把學習黨史同總結經驗、推動工作結合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以優質的金融服務為群眾辦實事，為企業解難題。

中國農業發展銀行：結合“三農”需求，服務鄉村振興

“沒想到能住上這么好的房子！”山東東營市墾利區董集鎮楊廟社區年近80歲的黃永臣高興地說。在中國農業發展銀行3億元貸款支持下，墾利區沿黃河一帶11個村1535戶群眾搬出土坯房，住進配套齊全的新樓房。

在云南，農發行普洱市分行捐贈的醫用口罩、消毒液、辦公桌椅，以及100余件“愛心衣物”送到了普洱市西盟佤族自治縣中課鎮嘎婁村的村民手中。農發行普洱市分行是嘎婁村的幫扶單位，駐村幫扶工作隊隊員全力幫助村民脫貧致富過上好日子。

回應關切，破解群眾急難愁盼問題。農發行各級黨組織把學習貫徹黨的十九屆六中全會精神同履職擔當結合起來，結合“三農”需求，充分發揮農業政策性銀行“當先導、補短板、逆周期”職能作用，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。目前，全系統列出的2.3萬余件辦實事項目已辦結2.03萬件，完成率達88％。

中國建設銀行：發揮網點優勢，努力惠民興企

坐式智慧柜員機前，網點工作人員和老年客戶對面而坐，分屏同步指導，有效規避了代客操作風險，又保護了老年客戶的隱私安全。這是中國建設銀行在北京的老年客戶群體特色服務示范網點的工作場景。建行深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，著力為老年人辦實事、解難題。

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，建行以共享理念服務群眾，聚焦民生需求，深入探索實踐銀行營業網點惠民服務，發揮遍布全國各地1.4萬多家網點的優勢，大力豐富“勞動者港灣”服務功能，在提供休息、飲水等惠民服務基礎上，逐步向差異化特色化服務轉變，切實解決戶外勞動者實際困難。

建行把貫徹全會精神同自身主責主業緊密結合，將營業網點打造成“百姓身邊的政務大廳”，滿足群眾“身邊辦、就近辦”和異地辦理需求。目前，建行在24個省區市上線739項“跨省通辦”事項，涵蓋養老、社保醫保、公積金等事項，有效解決了跨省辦理“多地跑”“折返跑”問題，打通銀行政務服務“最后一公里”。

交通銀行：支持實體經濟，提高服務質量

帶寶寶到醫院就醫的媽媽更方便了，慢性病患者可憑借信用繳費就醫……近日，交通銀行大連分行聯合大連市醫保局共同推出相關服務，大連市醫保參保人員在相關醫院和連鎖藥房，輕觸手機屏幕即可完成醫保繳費。截至10月末，交行已在上海、大連等地上線“信用就醫”業務，累計簽約客戶48.5萬戶。

交行黨委把學習宣傳貫徹十九屆六中全會精神作為重大政治任務，第一時間傳達學習全會精神，對全行各級理論學習中心組、基層黨支部、青年群體、群團組織等布置學習任務，迅速掀起學習熱潮；用全會精神指導工作，推動業務發展，立足本職崗位為民服務。

交行在鄉村振興、科技創新、普惠民生、綠色低碳等實體經濟重點領域加大金融支持力度，切實解決人民群眾急難愁盼問題。目前，交行服務小微企業客戶數同比提升逾41％；“電子亮證”服務已在7個省會或地級城市上線；創新養老金融服務供給，從手機銀行界面及菜單、物理網點改造等方面優化功能和服務，老年客戶轉人工客服平均等待時長縮短40％。

《 人民日報 》（ 2021年12月22日 06 版）

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發：鐘鳴 )